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24 de junho de 2022
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O que é fulfillment? saiba como a Roger pode ajudar o seu negócio

Descubra através do fulfillment uma nova forma de fazer negócios e gerar mais lucro. Venha conferir!

O comércio online tem aumentado muito nos últimos anos e um dos problemas enfrentados por esses e-commerces, é onde estocar toda a sua mercadoria e como fazer para despachar, de forma que o cliente fique satisfeito, uma vez que todo esse processo demanda tempo e um certo custo.

Cada vez mais comum no mundo digital, o Fulfillment é uma técnica necessária para manter um bom funcionamento, no que diz respeito à logística, representando economia de tempo, espaço e dinheiro.  

Imagem de uma pessoa recebendo uma encomenda

O Fulfillment para e-commerce, é o ramo de negócio que trabalha na operação logística, abrangendo desde o momento em que o cliente fecha uma compra até o momento da entrega.

Neste artigo, explicaremos exatamente o que é fulfillment, quais são os benefícios  e como funciona o serviço da Roger para e-commerce.

 

O QUE É FULFILLMENT?

Na tradução literal Fulfillment significa “cumprimento”, “realização”, “preenchimento”, “atendimento”.

Na prática, é o ramo de negócio que trabalha na operação logística abrangendo:

  • Recepção de mercadoria;
  • Armazenamento;
  • Separação no estoque (“picking”);
  • Preparação da embalagem (“packing”);
  • Gerenciamento do inventário;
  • Despacho;
  • Transporte;
  • Acompanhamento de entrega;
  • Logística reversa. 

Para oferecer uma experiência superior a quem compra online, a logística terceirizada precisa estar pronta para planejar, gerir, operar e trazer soluções mais ágeis e inteligentes para o seu e-commerce. O objetivo é sempre garantir a satisfação total do cliente, o que traz uma experiência impecável e a garantia que o serviço ocorra rápido, com qualidade e baixo custo.

A partir do momento que opte por fazer essa parceria, você está permitindo que especialistas gerenciem as etapas do processo de venda, sendo exercidas com excelência. O serviço de fulfillment estará contribuindo de forma positiva com seu negócio, aumentando o padrão e reduzindo custos, com entregas realizadas pontualmente e assegurando o cuidado com elas antes mesmo do envio.

 

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO FULFILLMENT PARA O MEU NEGÓCIO?

A empresa de fulfillment tem a finalidade de garantir a satisfação, atendimento de qualidade e experiências perfeitas para os compradores. 

Dessa forma, um serviço bem estruturado irá afetar positivamente, alterando a forma como seus atuais e futuros clientes irão olhar para o seu negócio e criando uma vantagem com relação aos seus concorrentes.

A terceirização deste serviço irá colaborar com a redução dos custos e aumento do número de vendas através de um atendimento personalizado, entrega rápida e ágil e transparência com todos, tanto loja quanto cliente. Todo esse processo realizado de forma correta irá gerar a satisfação do cliente, aumento nas chances de voltarem a realizar uma nova compra e fidelizando-os.

A seguir, nós listamos alguns dos benefícios desse serviço, confira:

 

  • Diminuição de custos

Ao terceirizar o serviço de logística para e-commerce, o seu negócio consegue reduzir custos, pois esses parceiros têm acessos às melhores e principais transportadoras, conseguindo melhores taxas de frete.

Dessa forma o processo se torna mais enxuto, permitindo economizar dinheiro e podendo aumentar o lucro e crescimento para seu negócio.

 

  • Logística de qualidade

O processo de logística é realizado por profissionais altamente qualificados, atualizados e especializados, tornando o processo rápido,eficiente e eficaz.

 

  • Experiência positiva para o cliente

Pode parecer que não, mas quando uma logística funciona perfeitamente, com entregas feitas de forma correta e dentro do prazo, ela torna a experiência e satisfação do cliente ainda melhor.

Quando tudo ocorre sem problemas, há uma grande possibilidade desse cliente vir a realizar novas compras e grande chance de fidelizá-lo. 

Como você notou, um Fulfillment de qualidade pode gerar resultados positivos para o comércio.

 

COMO FUNCIONA O SERVIÇO DE FULFILLMENTE NA ROGER? 

O serviço de fulfillment da Roger foi criado pensando em você que quer expandir suas vendas e procura um parceiro de logística flexível e seguro que irá lhe auxiliar a oferecer uma experiência superior a quem compra seus produtos online.

Com uma ampla rede de armazenagem, os nossos centros estão localizados em áreas urbanas para oferecer a modalidade Same day (entregas realizadas no mesmo dia), distribuição especializada e profissionais altamente qualificados,  tornando seu dia a dia mais leve, menos preocupante e focado no que realmente importa: suas vendas!

Acompanhe a seguir, detalhadamente, todas as etapas do processo de logística realizados pela Roger, a partir do momento em que for fechado a nossa parceria:

 

  • Conectar seus canais de venda com a plataforma da Roger

Ao se tornar cliente da Roger, o seu catálogo de produtos será sincronizado em apenas alguns cliques com a nossa plataforma, pois nosso sistema de gerenciamento de pedidos e inventário está baseado na web, acessível a qualquer momento por suas equipes, e estamos integrados aos principais sistemas de gestão ERP (Enterprise Resource Planning) do mercado.

 

  • Enviar seus produtos para nossos centros urbanos

Realize seu login na plataforma e movimente seu inventário para Roger!

Depois de feita a armazenagem dos seus produtos nos estoques e nas posições de separação, o sistema da Roger, em tempo real, terá o controle do inventário.

Conforme necessário, o reabastecimento do estoque será realizado por sua equipe.

 

  • Fez uma venda? Deixe o resto com a Roger

Logo após efetivada a compra por seu cliente, inicia-se o processo de Fulfillment, onde ocorre a separação e embalagem dos produtos, nosso sistema recebe as informações necessárias para o processamento do pedido através das integrações sistêmicas com seu sistema de gestão, marketplace e ou ERP, tudo isso pode ser monitorado por você em tempo real.

 

  • Entregue no mesmo dia para os seus clientes

Concluídas as etapas de separação e embalagem, o WMS da Roger irá disponibilizar o romaneio de postagem com o código do pedido para realizar as integrações com as transportadoras responsáveis pelas entregas dos pedidos last mile (última milha).

Tudo irá permitir com que você garanta os prazos de entrega para o seu cliente com tranquilidade.

 

Viu como é fácil trabalhar com a Roger? 

Imagem de uma mulher fazendo conferencia do estoque com uma planilha na mão

Estamos com um time preparado, que irá atuar com total dedicação em todas as etapas do processo, garantindo um serviço de Fulfillment de qualidade otimizando seu tempo e gerando mais vendas para o seu negócio.

Entre em contato conosco para que nossos especialistas possam direcionar a você as melhores soluções para sua empresa.

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